Дорогие друзья, здесь мы публикуем ответы на ваши часто задаваемые вопросы.
Вопрос: возможно ли изготовление мебели на заказ: по индивидуальным размерам, эскизам заказчика и тп?
Ответ: нет, производство представленной на сайте продукции серийное, изготовление на заказ невозможно.
Вопрос: возможна ли доставка из Москвы в другие города России?
Ответ: конечно, доставка в регионы осуществляется через транспортную компанию. Более подробно ознакомиться с условиями вы можете в соответствующем разделе нашего сайта Доставка и Оплата.
Вопрос: как узнать стоимость доставки в другие города России?
Ответ: узнать примерную стоимость перевозки из Москвы через транспортную компанию можно у наших специалистов, либо вы можете самостоятельно выбрать любую транспортную компанию, которая осуществляет доставку грузов из Москвы до вашего адреса, связаться с ней и запросить расчет стоимости перевозки с учетом обязательной обрешетки груза, после чего вы просто сообщаете нам данные выбранной вами транспортной компании. Необходимые параметры груза для расчета стоимости перевозки мы предоставляем.
Вопрос: цены на кровати указаны с матрасами или без?
Ответ: цены на все кроватки указаны без учета матрасов. В этом нет необходимости ввиду того, что матрасов у нас более 20 видов. Определиться с выбором вам помогут наши специалисты ежедневно с 09.00 до 21.00 МСК.
Вопрос: какие гарантии при отправке заказов в регионы?
Ответ: дорогие друзья, этот вопрос один из самых часто задаваемых среди тех, кого очень заинтересовала та или иная модель представленной на нашем сайте продукции, но аналогов ее нет в соответствующем регионе, поэтому конечно опасения по поводу 100% предоплаты за товар при отправке грузов в города России понятны. В таких случаях фабрика оформляет договор поставки с заказчиком.
Вопрос: возможна ли сборка в день доставки?
Ответ: сборка заказанной мебели НЕ производится в день доставки. После доставки с вами связывается сборщик и назначает дату и время своего визита.
Вопрос: является ли та или иная модель кровати универсальной, возможно ли изменить угол, сторону и тп?
Ответ: все кровати являются универсальными при сборке.
Вопрос: как оформить заказ?
Ответ: заказ можно оформить любым, удобным для Вас способом: https://detskaya-mebel-astra.ru/site/kak-sdelat-zakaz/.
Вопрос: я оформил(а) заказ, что дальше?
Ответ: после оформления заказа любым удобным для вас способом, указанным на нашем сайте, с вами свяжется наш специалист для подтверждения заказа, после чего заказ направляется в работу на фабрику, затем соответствующий менеджер фабрики сообщит вам всю необходимую информацию по доставке вашего заказа.
Вопрос: какой материал используется при изготовлении мебели, представленной на нашем сайте?
Ответ: весь мебельный ряд изготавливается из ламинированной древесно-стружечной плиты (ЛДСП) толщиной 16мм класса Е1.
Вопрос: что делать в случае возникновения рекламации, куда обращаться?
Ответ: при возникновении любого рода рекламационного вопроса вы всегда можете обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, а также по контактам, указанным на оборотной стороне товарной накладной, полученной при доставке заказа.
Вопрос: при заказе кровати с матрасами весь заказ доставят сразу или разбивают на 2 доставки?
Ответ: если вы заказываете кровать и к ней матрасы, весь заказ вы получаете в одной доставке.