Гарантийное обслуживание товара осуществляет предприятие-изготовитель соответствующего товара.

Гарантия на товар действует:

- с момента передачи/со дня доставки товара предприятием-изготовителем потребителю;

- если нет возможности установить день покупки, то гарантия начинает действовать с момента изготовления товара предприятием-изготовителем;

- на сезонные товары гарантия начинает действовать с момента начала сезона.

Гарантия включает в себя: устранение недостатков приобретённого товара предприятием-изготовителем последнего, обмен на похожий товар с доплатой или обмен на аналогичный товар без доплаты.

Гарантийный срок на мебель составляет 12 месяцев со дня доставки. Гарантия не распространяется на мебель, повреждения которой были нанесены в процессе неправильной эксплуатации, либо в процессе самостоятельной сборки, в том числе неумышленно, а также при других обстоятельствах, прямо указывающих на то, что дефект не является заводским браком.

Предприятие-изготовитель безвозмездно устраняет недостатки продукции, выявленные в течение гарантийного срока, в случае, если данные недостатки возникли не в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации продукции.

Претензии рекламационного характера от покупателей принимаются (с обязательным приложением товарного чека и упаковочного талона), рассматриваются и устраняются предприятием-изготовителем в установленные законодательством РФ сроки, со дня предъявления претензии в письменном виде Заказчиком к предприятию-изготовителю на адрес электронной почты:

info@rv-mebel.ru

Пн.-Птн. с 9.00 до 16.00

Приобретая изделия мебели, убедитесь в полной комплектности набора, отсутствии механических повреждений комплектующих, облицовки и соответствия цветового решения заказанному. Предприятие-изготовитель несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем правил транспортировки, сборки и ухода за мебелью. Предприятие-изготовитель не отвечает за дефекты, появившиеся в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации, сборки, транспортировки и ухода за мебелью. Предприятие-изготовитель вправе вносить изменения в конструкцию изделия и фурнитуру без уведомления покупателя, с целью улучшения технологических свойств мебели. Оттенок корпуса или фасадов на готовом изделии может несколько отличаться от образца, представленного на сайте, в силу электронной передачи и воспроизведения изображения на различных электронных устройствах (такое отличие не является недостатком/браком товара). Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) надлежащего качества относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Правила ухода за мебелью. Благоприятной средой для сохранности мебели являются сухие проветриваемые помещения с температурой воздуха не ниже +10 и не выше +40 градусов цельсия, при относительной влажности воздуха 45-70% (ГОСТ 16371-93). Сырость и близкое расположение источников тепла вызывают ускоренное старение защитно-декоративного покрытия, а также мебельных щитов. Поверхность деталей следует оберегать от попадания воды, щелочей, растворителей, а также механических повреждений. На поверхность мебели нежелательно ставить горячие предметы. Рекомендуется освежать поверхности изделия специальными составами по уходу за мебелью, представленными к свободной продаже, использовать для удаления пыли с поверхностей изделия сухую фланелевую ткань. Во избежание перекоса дверей, изделие постоянно держать закрытым.