Гарантийное обслуживание товара осуществляет предприятие-изготовитель соответствующего товара.

Гарантия на товар действует:

- с момента передачи/со дня доставки товара предприятием-изготовителем потребителю;

- если нет возможности установить день покупки, то гарантия начинает действовать с момента изготовления товара предприятием-изготовителем;

- на сезонные товары гарантия начинает действовать с момента начала сезона.

Гарантия включает в себя: устранение недостатков приобретённого товара предприятием-изготовителем последнего, обмен на похожий товар с доплатой или обмен на аналогичный товар без доплаты.

Гарантийный срок на мебель составляет 12 месяцев со дня доставки. Гарантия не распространяется на мебель, повреждения которой были нанесены в процессе неправильной эксплуатации, либо в процессе самостоятельной сборки, в том числе неумышленно, а также при других обстоятельствах, прямо указывающих на то, что дефект не является заводским браком.

Предприятие-изготовитель безвозмездно устраняет недостатки продукции, выявленные в течение гарантийного срока, в случае, если данные недостатки возникли не в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации продукции.

Претензии рекламационного характера от покупателей принимаются (с обязательным приложением товарного чека и упаковочного талона), рассматриваются и устраняются предприятием-изготовителем в установленные законодательством РФ сроки, со дня предъявления претензии в письменном виде Заказчиком к предприятию-изготовителю.

Приобретая изделия мебели, убедитесь в полной комплектности набора, отсутствии механических повреждений комплектующих, облицовки и соответствия цветового решения заказанному. Предприятие-изготовитель несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем правил транспортировки, сборки и правил ухода за мебелью. Предприятие-изготовитель не отвечает за дефекты, появившиеся в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации, сборки, транспортировки и ухода за мебелью. Предприятие-изготовитель вправе вносить изменения в конструкцию изделия и фурнитуру без уведомления покупателя, с целью улучшения технологических свойств мебели. Оттенок корпуса или фасадов на готовом изделии может несколько отличаться от образца, представленного на сайте, в силу электронной передачи и воспроизведения изображения на различных электронных устройствах (такое отличие не является недостатком/браком товара). Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) надлежащего качества относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.